Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 1 octombrie 2026

Această politică explică ce date personale prelucrăm atunci când vizitezi happynest.ro, plasezi o comandă sau te abonezi la newsletter, de ce le prelucrăm și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislației române aplicabile.

1. Operatorul de date

HAPPY NEST PLAYLAND S.R.L.
CIF 51444822 · Nr. Reg. Com. J2025018037002
Sediu: Sat Salicea, Com. Ciurila, Nr. 104G, cod poștal 407236, jud. Cluj, România
E-mail: contact@happynest.ro

Pentru orice întrebare legată de datele tale personale ne poți scrie la contact@happynest.ro.

2. Ce date prelucrăm

  • Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare și facturare (iar pentru persoane juridice, denumirea și codul fiscal).
  • Date despre comenzi: produsele cumpărate, valoarea comenzii, metoda de plată aleasă, istoricul comenzilor și al retururilor, IBAN-ul comunicat pentru rambursări.
  • Date de plată: plățile cu cardul sunt procesate de procesatorul de plăți; noi nu vedem și nu stocăm datele complete ale cardului.
  • Date de cont: adresa de e-mail folosită pentru autentificare, adresele salvate și lista de favorite.
  • Comunicări: mesajele pe care ni le trimiți prin formularul de contact sau pe e-mail, recenziile publicate.
  • Date tehnice și de navigare: adresa IP, tipul de dispozitiv și browser, paginile vizitate și informații colectate prin cookie-uri, conform Politicii de cookie-uri.

Nu colectăm intenționat date despre copii. Site-ul se adresează părinților și persoanelor adulte care cumpără pentru copii.

3. De ce prelucrăm datele și temeiul legal

  • Procesarea și livrarea comenzilor, gestionarea retururilor și a reclamațiilor: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR).
  • Facturare și evidență contabilă: îndeplinirea obligațiilor legale (art. 6 alin. (1) lit. c GDPR).
  • Răspunsuri la mesajele tale: interesul nostru legitim de a comunica cu tine sau, după caz, executarea contractului.
  • Solicitarea unei recenzii după livrarea comenzii (un e-mail și cel mult două mementouri, trimise prin Loox): interesul nostru legitim de a afla părerea clienților. Te poți opune oricând, prin linkul de dezabonare din e-mail.
  • Newsletter și comunicări de marketing: consimțământul tău (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR), pe care îl poți retrage oricând prin linkul de dezabonare din fiecare e-mail.
  • Securitatea Site-ului și prevenirea fraudei: interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR).
  • Statistici și îmbunătățirea Site-ului, publicitate personalizată: consimțământul tău, exprimat prin bannerul de cookie-uri.
  • Apărarea drepturilor noastre în eventuale litigii: interesul nostru legitim.

4. Cui transmitem datele

Nu vindem datele tale. Le transmitem doar în măsura necesară către:

  • Shopify, platforma pe care funcționează magazinul (găzduire, coș, plăți, e-mailuri de comandă). Detalii: politica de confidențialitate Shopify;
  • procesatorul de plăți, pentru plățile cu cardul;
  • firmele de curierat, pentru livrarea coletelor și încasarea rambursului;
  • Loox, serviciul prin care colectăm și afișăm recenziile;
  • furnizori de servicii de contabilitate, IT și e-mail marketing, care acționează pe baza instrucțiunilor noastre;
  • autorități publice, atunci când legea ne obligă.

Unii dintre acești furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferul se face pe baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisie.

5. Cât timp păstrăm datele

  • datele din comenzi și facturi: pe durata impusă de legislația financiar-contabilă (în prezent, 5 ani pentru documentele justificative și 10 ani pentru registrele contabile);
  • datele contului: până la ștergerea contului;
  • datele pentru newsletter: până la dezabonare;
  • mesajele și reclamațiile: cât este necesar pentru rezolvarea lor și pentru apărarea drepturilor noastre, în limita termenelor legale de prescripție.

6. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul de acces, de rectificare, de ștergere („dreptul de a fi uitat”), de restricționare a prelucrării, la portabilitatea datelor, de opoziție (inclusiv față de marketingul direct) și de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată. Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând, fără să afectezi legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la contact@happynest.ro. Îți răspundem în cel mult o lună. Ai, de asemenea, dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro.

7. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele, inclusiv conexiune criptată (HTTPS) și acces limitat la date. Nicio metodă de transmitere sau stocare nu este însă complet sigură, așa că te rugăm să nu ne trimiți date sensibile prin canale nesecurizate.

8. Modificări

Putem actualiza această politică. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe această pagină, cu data ultimei actualizări.